Q1
Di mana bisa membeli tas Gérard Henon?
Anda dapat menemukan produk Gérard Hénon di salah satu mitra kami di seluruh Prancis (lihat bagian “Tempat penjualan”). Anda akan menemukan informasi dan saran di sana.Gérard Hénon juga membuka toko utama pertamanya pada bulan September 2014, di jantung distrik department store, di boulevard Haussmann 82 (Paris 8th). Anda akan menemukan seluruh katalog kami di sana serta produk eksklusif dalam seri terbatas.
Q2
Bagaimana cara merawat tas kulit sapi Anda?
Berbagai jenis kulit sapi kami merupakan bahan mulia dengan kualitas tinggi. Mereka hanya dilindungi oleh lapisan tipis anilin yang memastikan fleksibilitas dan keasliannya. Jika Anda mau, Anda dapat membuat tas kulit Anda kedap air untuk lebih melindunginya dari kelembapan dan debu. Oleh karena itu, kami sarankan Anda untuk mencari saran dari tukang sepatu spesialis yang dapat memandu Anda memilih produk yang cocok.Namun perlu diingat bahwa langkah ini tidaklah penting, karena kualitas kulit terutama ditentukan oleh kekhususan pemakaian alaminya dan evolusinya, bersama Anda, seiring berjalannya waktu. Variasi dalam warna dan tekstur ini, yang disebut "patina", dapat memberikan keaslian tertentu pada kulit sapi yang sangat dihargai. Untuk perawatan jangka panjang, Anda dapat mengoleskan pelembab kulit (misalnya krim bayi yang lembut) menggunakan kain lembut untuk mengembalikan kedalaman warna kulit dan memberikan rasa yang lebih nyaman. Harap dicatat bahwa produk apa pun yang digunakan, harus tidak berwarna.
Q3
Bagaimana dan di mana tas Gérard Henon dibuat?
Produk-produk merek ini dirancang dan dibuat di Paris, agar dapat memiliki gambaran yang jelas tentang tren sambil tetap setia dan peka terhadap tradisi pengerjaan kulitnya. Akan tetapi, untuk menawarkan nilai terbaik untuk uang kepada para pelanggannya, merek tersebut telah membuka diri terhadap produksi di luar negeri. Bahan baku utamanya, kulit sapi, berasal dari penyamakan kulit terbaik di Tuscany, tempat lahirnya barang-barang kulit di Italia. Spesifikasi dan kendali mutu kami mengikuti standar ketat dan telah ditetapkan sebelumnya, tanpa variasi, tergantung pada tempat pembuatannya.Q4
Apakah produk Gérard Henon bergaransi?
Semua produk merek Gérard Henon yang dibeli melalui jaringan penjualan resmi dijamin selama 1 tahun sejak tanggal pembelian (kwitansi atau tanda terima penjualan sebagai pendukung).Berikut ini yang tercakup dalam garansi:
- Bagian dan aksesori logam (kecuali ritsleting)
- Cacat produksi yang terbukti
- Bagian dan aksesori logam (kecuali ritsleting)
- Cacat produksi yang terbukti
Tidak tercakup:
- Goresan pada kulit
- Noda minyak atau lembab
- Kerusakan akibat penggunaan yang tidak tepat
- Goresan pada kulit
- Noda minyak atau lembab
- Kerusakan akibat penggunaan yang tidak tepat
Dalam kasus apa pun, Anda perlu menyimpan tiket atau tanda terima transaksi dan menghubungi toko tempat produk dibeli atau, jika tidak, pengecer terdekat (lihat "daftar tempat penjualan"). Yang terakhir kemudian akan memulai prosedur perbaikan. Harap dicatat: tidak ada permintaan dukungan yang dapat diterima atau divalidasi tanpa menunjukkan tanda terima atau slip penjualan.
Q5
Apa yang harus dilakukan jika produk tidak lagi bergaransi?
Jika barang Anda rusak dan ada kemungkinan untuk diperbaiki, Anda akan ditawari penawaran harga. Pertama-tama, kami mengundang Anda untuk menghubungi toko tempat produk tersebut dibeli. Jika Anda tidak dapat menghubungi toko tempat Anda membeli produk, silakan hubungi Layanan Purnajual di alamat berikut: c.foucher@gerard-henon.com, sertakan foto pendukung di email Anda.